E-förvaltningsprojektet 2012 är en vidareutveckling på tidigare års arbeten med kommunens digitala tjänster.
Numera kan man ansöka om allt från serveringstillstånd till ledighet för skolelever över internet. Men när ansökan väl kommer in till kommunen behöver en handläggare hantera den manuellt, även om det är ett rutinärende.
- Vårt nästa steg är att hitta processer som går att automatisera, säger kommunens IT-chef Hasse Haglund.
Som exempel nämner han ansökan om barnomsorg. Eftersom berättigandet till barnomsorg utgår från olika kriterier skulle i alla fall de ansökningar som inte uppfyller kraven kunna avslås per automatik i ett digitaliserat system. Även vissa positiva besked skulle kunna automatiseras i de processer där bedömningskriterierna är tydliga.
På så sätt får personen som har skickat ansökan snabbare besked, och handläggarna får mer tid över till hanteringen av de ärenden som behöver en mer ingående bedömning.
- Det ska vara så lätt som möjligt för så många som möjligt, säger Hasse Haglund.