Kvinnan från Katrineholm anmäler sitt bilköp till Arn, Allmänna reklamationsnämnden. Bilen drar för mycket olja och katalysatorn har nästan gjort sitt. Vevhuslagren är troligvis trasiga och den ena bildörren är lackerad i fel färg. Hon kom knappt hem med bilen den dagen hon köpte den. Golfen köptes för 84 900 kronor, med garanti.
Bilfirman motsätter sig kravet, och säger att anmälaren har blivit informerad om riskerna som finns vid ett köp av begagnad bil. I avtalet ska riskerna ha skrivits in.
Arn avslår nu kvinnans begäran att häva köpet, eftersom det inte finns något som motiverar det.