Den 20 februari sökte en kvinna från Katrineholm efter konsertbiljetter på Dalhalla. När köparen klickade sig vidare förstod hon inte att det var andrahandsbiljetter hon köpte.
I Danmark, Norge och Belgien är det förbjudet att sälja biljetter vidare till ett högre pris än vad som står på biljetten, men i Sverige är det lagligt att köpa, byta eller sälja evenemangsbiljetter i andra hand.
När katrineholmaren fick biljetterna på mejl såg hon att det stod ett främmande namn på dem och ett annat biljettpris än det hon hade betalat. Säljaren är ett nätföretag som tjänar pengar på att köpa in konsertbiljetter från olika håll och sälja dem via sin hemsida.
Kvinnan kände sig lurad och hon litar inte på att biljetterna hon köpte är äkta. Omgående försökte hon häva köpet genom att åberopa ångerrätten, men biljettföretaget sade tvärt nej.
Köparen hävdar att det inte framgick att det var andrahandsbiljetter som såldes och kräver de 2 685 kronor hon betalade för biljetterna tillbaka.
Företaget i sin tur hävdar att det tydligt står på deras hemsida vad som gäller.
Nu har katrineholmaren gjort en anmälan till allmänna reklamationsnämnden, ARN. Som missnöjd konsument kan man vända sig till myndigheten för att få sin tvist med ett företag prövad. Det kostar inget, men det krävs att företaget sagt nej till konsumentens krav, innan ärendet anmäls till ARN. Myndigheten fattar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas.