I november köpte en katrineholmare ny skärm till sin Iphone 8 plus från internetbutiken teknikhouse.se. Skärmen kostade 1 099 kronor, men köparen tyckte inte att den fungerade som det skulle. Därför skickade han tillbaka den och yrkade på att han skulle slippa betala fakturan.
Det fick han inte, då företaget menade att det inte var samma skärm de fick i retur, utan en originalskärm från Apple.
Katrineholmaren anmälde köpet han inte fick häva till Allmänna reklamationsnämnden.
Motparten motsatte sig kundens krav, då den tillbakaskickade skärmen inte var den som levererats. Den saknade företagets garantimärkningar. Deras teori är att kunden bytt ut reservdelar och sedan skickat tillbaka mobiltelefonens originalskärm. De skärmar de säljer kommer från en tredjepartstillverkar, men den tillbakaskickade hade Apples logotyper.
Eftersom mobilskärmen köpts på internet, gäller distansköplagen. Den innebär att konsumenten kan ångra ett avtal inom 14 dagar.
Om kunden utövar sin ångerrätt ska hen utan onödigt dröjsmål på egen bekostnad lämna eller skicka tillbaka varan till näringsidkaren.
ARN är tydliga med att det är upp till köparen att bevisa att det är fel på varan. Eftersom kunden inte har kunnat bevisat att det är rätt skärm som skickades tillbaka till Teknikhouse, avslår Allmänna reklamationsnämnden hans krav på att få häva köpet.