Sedan 2012 är Katrineholms kommun den största kunden för företaget Ivers Katrineholmskontor, men företaget ansvarar även för it-driften på stora företag som Sjötorps bygg och Presto.
– Vi hanterar allt från datorer och nätverk till servrar och verksamhetssystem. Arbetsdagarna är väldigt olika varandra, ibland händer det massor, andra dagar är det lugnare. Mitt uppdrag är att koordinera och se till att problem blir lösta och kunderna nöjda, förklarar platschefen Ulrika Westerberg.
Hon arbetade tidigare som it- och kommunikationschef på Katrineholms kommun, men 2017 sade hon upp sig för att bli regionchef på Solid park. I maj 2019 gick Solid park in i Iverkoncernen och antalet medarbetare ökade från omkring 150 till 1200.
– Vi har större muskler och mer kompetenser som vi kan ta in när det behövs. Det är en stor fördel att vi har blivit större då vi kan dra nytta av hur Iver arbetar med andra kunder och komma med lösningsförslag till våra lokala kunder.
På Katrineholmskontoret finns ett team som enbart hjälper Katrineholms kommunanställda.
– Som användare blir man ofta frustrerad om inte datorn eller nätverket fungerar. Då står arbetet still, så det är superviktigt att det snabbt åtgärdas. Extra viktigt är det till exempel för de inom hemtjänsten som måste komma åt system och journaler. Kommunen är som många företag i ett, och vi har ett team hos oss som arbetar med kommunens it och regelbundet följer upp projekt och ärenden.
Ansvarsfördelningen innebär att kommunens digitaliseringsavdelning ställer krav och beställer, men Iver sköter tekniken och den löpande driften. Även om Iver finns med som teknisk expertis vid projektstarten, är det framför allt in i steg två när funktioner ska läggas till på Ivers server man kommer in i bilden.
– Kommunen jobbar väldigt mycket med digitalisering och det är de olika verksamheterna som tillsammans med digitaliseringsavdelningen fattar beslut om vad vill göra. Det är kunden som bestämmer vad de vill ha och vi som ser till att det fungerar. Därför är det viktigt vi har ett tätt samarbete och bra kommunikation så att vi har koll när användarna börjar ringa oss.
Ulrika Westerberg konstaterar att hennes tidigare roll, som kommunens it-chef, har varit en fördel.
– Tidigare var jag kravställare, nu är jag leverantör och fördelen är att jag kan sätta mig in i kommunens behov.