Fredagen den 3 mars lämnade en kvinna från Vingåker in familjens Ipad för skärmbyte hos ett företag i Katrineholm. Fyra dagar senare skulle den vara klar, men när Ipadskyddet skulle sättas på lossnade det utbytta glaset.
Istället skulle läsplattan levereras till kundens bostad två dagar senare, men ingen dök upp. En vecka efter att Ipaden lämnats in åkte kunden tillbaka till företaget, men den var inte klar.
När Ipaden hämtades ut, 13 dagar efter att den hade lämnats in. Då visade det sig att den hade slutat att fungera enligt kunden.
Inget hände när man tryckte på skärmen. Butikens svar var att Ipaden är gammal och det var därför den slutade fungera när den lagades.
Det håller inte kunden med om, Ipaden är fyra år gammal och fungerade när den lämnades in för skärmbyte.
Kunden nekades ersättning för den trasiga Ipaden och för att arbetet hade försenats.
Nu har Vingåkersbon vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få hjälp. Hennes krav är att företaget ger henne en ersättning på 3 000 kronor så att hon kan ersätta den trasiga Ipaden med en ny.
Som missnöjd konsument kan man vända sig till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN), för att få sin tvist med ett företag prövad. Det kostar inget, men det krävs att företaget sagt nej till konsumentens krav, innan ärendet anmäls till ARN. Myndigheten fattar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas och en normal handläggningstid är cirka sex månader.