En dag i fjol startade inte mannens bil. Han lämnade in den på en firma i Katrineholm, som konstaterade att kamkedjan var sträckt. Mannen lämnade in bilen för reparation på en annan firma, som erbjöd ett lägre pris.
Efter reparationen gick det inte att starta bilen och mannen krävde att bilfirman skulle laga bilen, alternativt lösa in den. Firman hävdade att de sagt till mannen att han borde byta hela motorn, något mannen motsatte sig. Firman hade då lagat bilen, på kundens egen risk.
Arns resonemang går ut på att det är svårt att hålla företaget ansvarigt, när företaget på förhand avrått kunden. Varken avtal eller offerter finns, varför Arn avslår mannens krav.