"Med sin tidlösa och eleganta design passar den för alla tillfällen och är otroligt bekväm. Uppdatera din garderob med denna eleganta tröja som kombinerar stil och komfort på ett utmärkt sätt".
Så marknadsfördes tröjan som en kvinna i Katrineholm köpte. Tröjan skulle vara i "högkvalitativ ull" och kostade 549 kronor, nedsatt från 1 098 kronor. Kvinnan beställde tröjan den 18 januari och den levererades den 1 februari, men kvinnan tyckte inte alls att den motsvarade beskrivningen. Varken bilden på tröjan eller texten stämmer, anser hon, eftersom den tröja hon fick hem var tillverkad i 100 procent akryl. Kvinnan kontaktade samma dag som tröjan levererades företaget som sålt tröjan, som sa att hon själv skulle stå för returen till Kina, där företagets centrallager uppgavs ligga. Hon har också erbjudits avdrag på priset eller presentkort.
Kvinnan går inte med på det, utan anser att företaget ska stå för returen samt stryka hela fakturan. Hos betaltjänsten Klarna har hon pausat fakturan och har nu anmält företaget till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. I anmälan skriver hon att hon varit i kontakt med den kommunala konsumentvägledaren i Katrineholm, som sagt att hon gjort rätt som pausat fakturan och att det är företaget som ska stryka fakturan och stå för returfrakten, inte hon.
När tidningen kontrollerar annonsen för tröjan uppges den numera vara i 100 procent akryl.