Omsorgstagaren, vi kallar henne för Astrid, är blind och kan inte förflytta sig själv. Därför har hon hemtjänst flera gånger om dagen. Till sin hjälp har hon också en granne, som hjälper henne att handla.
När han besökte Astrid förra måndagen upptäckte han rester av brevmärken på köksfönstret. Astrid berättade då att hennes kontaktperson från hemtjänsten försökt att få bort det.
Vid ett par tillfällen har Astrid skänkt pengar till Hjärt-Lungfonden. Som tack har hon vid dessa tillfällen fått en karta med så kallade brevmärken, som kan liknas vid klistermärken, som kan fästas på brev.
Förra torsdagen när grannen var hemma hos Astrid fanns det inga märken på rutan. Inte heller under fredagen när kontaktpersonen från hemtjänsten var hemma hos Astrid för att städa. Enligt grannen har märkena klistrats på fönstret under helgen och de enda som varit i lägenheten då är, enligt grannen, hemtjänstpersonalen.
– Det här är hyss som småbarn gör. De här personerna ska inte jobba inom hemtjänsten. De ska tillbaka till sandlådan och börja om, säger han och fortsätter:
– De som gör sånt här ska inte ha med människor att göra.
Han har varit i kontakt med enhetschefen efter det inträffade. Astrids kontaktperson på hemtjänsten har också skrivit en avvikelserapport om händelsen.
Enhetschefen säger att man konsekvent utvärderar och åtgärdar alla mottagna klagomål, synpunkter och liknande ärenden.
"Vårt åtagande är att vidta nödvändiga åtgärder i varje situation", skriver hon i ett mejl.