I en avvikelserapport berättar ambulanspersonalen hur de fick larm om att en omsorgstagare hittats på golvet, slagit i huvudet och blödde från ansiktet.
"När vi kommer till platsen finns inte hemtjänsten kvar och vi hittar patienten sittande på golvet nerblodad och i sin egen avföring", står det att läsa i rapporten.
Ambulanspersonalen hjälpte patienten upp, hjälpte personen av med kläderna, duschade rent, hjälpte på med rena kläder och lade om såret i pannan som fortfarande blödde.
När de tog kontakt med hemtjänsten och undrade varför de lämnat omsorgstagaren på golvet fick de till svar att hemtjänstens uppdrag enbart var att dela ut medicin till omsorgstagaren.
Händelsen har utretts av vård- och omsorgsförvaltningen. Hemtjänstpersonal har berättat att hen hittade omsorgstagaren på golvet i sovrummet, blodig i ansiktet. Omsorgstagaren sa att det såg värre ut än vad det var och att hen smetat runt blodet.
Personalen ringde 112 och lämnade omsorgstagaren när hen fick veta att ambulansen skulle komma inom 15 minuter.
Personalen berättar att hen kände sig stressad över att eventuellt inte hinna till efterföljande planerade besök, men betonar att hen är medveten om att hen borde ha stannat kvar och inväntat ambulansen.
Utredare gör bedömningen att det inträffade utgör ett missförhållande men att det är en isolerad händelse och att sannolikheten för att den ska upprepas är mycket liten.