En kvinna i Katrineholm beställde flera varor av ett online-apotek, vars huvudkontor ligger i Stockholm. När paketet kom saknades flera dyrare varor, som en febertermometer och hostmedicin. Men fakturan omfattade även varorna som inte levererats.
Kvinnan försökte kontakta apoteksföretaget, dels genom att mejla vid tre olika tillfällen, genom att ringa utan att någon svarat och genom att försöka chatta med företaget, vars chatt dock var avstängd. Kvinnan skriver att hon inte fått någon orderbekräftelse på beställningen och att hon vill se vad det är hon betalat för. Eftersom hon inte lyckats få kontakt med företaget har hon nu anmält det till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.