– Vi fick ett riktigt genombrott i november, med bara 45 procents tillgänglighet på telefon. Det var riktigt illa och det finns inga ursäkter.
Håkan Forssell, allmänläkare, delägare och chef på Vår vårdcentral har visat in till ett kalt undersökningsrum på andra våningen. I flera veckor har kliniken varit svår att få tag på men efter flera artiklar och beslut om en särskild medicinsk revision från landstinget i förra veckan är Forssell mån om att räta ut frågetecknen.
Den låga andelen patienter som fått telefonkontakt samma dag – runt 75 procent både i fjol och hittills i år, näst sämst i länet – handlar bland annat om otur med höga sjuktal och uppsägningar på kort varsel, berättar Håkan Forssell.
– Men vi hoppas få stopp på de dåliga siffrorna. Prio ett är vården.
För närvarande är 2 av cirka 15 sjuksköterskor sjukskrivna, där gäller rehab. 1-2 sjuksköterskor kan även komma att nyanställas.
– Sen prioriterar vi ned till exempel kontrollerna i Sörmlands hälsoprogram för att prioritera upp telefonen.
– Och så kommer jag nog hyra in lite på sköterskesidan, tillfälligt i alla fall. Det får kosta vad det kostar.
Har ni råd?
– Ibland får vi låna på banken, men vi brukar gå några hundra tusen plus varje år. Ibland kan vi delägare inte ta ut alla timmar vi gör i lön.
Nej, den som tror att de fyra läkarna bakom kliniken tjänar mer än de skulle ha gjort i landstinget har fel, enligt Forssell. Motiven till att starta, och fortsätta, är andra.
– Dels är det roligt att jobba tillsammans. Dels kan vi lägga upp arbetet som vi själva vill. Till exempel kan vi sitta i lite mer öppet landskap.
Landstinget sade att ni inte hinner med, vore 7 500 patienter bättre?
– Då kunde vi inte behålla personalen. Ekonomin skulle inte räcka. 10 000 är en lagom nivå, om vi får vara friska och alla är här.
Forssell själv har "smalnat av" andra uppdrag "ganska hårt" och jobbar 50-60 timmar per vecka på kliniken.
Borde dina kollegor också dra ned på extraknäcken?
– De har ju delvis gjort det, men de tycker det är trevligt att ha flera uppdrag. Man blir en duktigare doktor. Vi vill i stället använda ytterligare någon doktor utifrån.
Varför öppnar telefonen klockan 7 när det står 8 på hemsidan?
– Det låter inte bra alls. Vi har inte tänkt på det.