Det var i mitten av september som ambulans kallades till en omsorgstagare med hemtjänst. Enligt larmet låg omsorgstagaren lågt i socker och reagerade varken på tilltal eller smärtstimuli.
När ambulanspersonalen kom till bostaden fann de patienten i sängen, fortfarande medvetandesänkt. I bostaden fanns också en anhörig medan personalen från hemtjänsten hade åkt därifrån.
"Både jag och min kollega reagerade på faktumet att hemtjänsten duschat patienten utan att hen vaknat till eller reagerat, skriver ambulanspersonal i en avvikelserapport som skickats till kommunen.
Patienten fick följa med ambulansen till sjukhuset.
Kommunen har pratat med involverade medarbetare. De har berättat att en anhörig var påstridig om att dusch skulle genomföras, trots att de uppfattade att patienten var medvetandesänkt. Eftersom patienten hade lågt blodsocker tog man även kontakt med kommunens sjuksköterska, som uppmanade dem att kontakta ambulans, vilket de gjorde.
Den anhöriga var även, enligt hemtjänstpersonalen, påstridig om att de inte skulle stanna kvar och vänta på ambulansen.
Personalen som lämnade patienten har vidare berättat att de inte kände sig bekväma i situationen och att de inte delade den anhörigas uppfattning om vad som var bäst i situationen.
Personalens lyhördhet för den anhörigas vilja har, enligt svaret på avvikelserapporten, bidragit till att patientens försämrade hälsotillstånd överlämnades till en annan vårdgivare och att det framstår som att omsorgstagaren och anhörig lämnades ensamma i en utsatt situation.