Det var via näthandlarens sajt som kvinnan den 25 oktober beställde två klädställningar. Kunden betalade sammanlagt 1 377 kronor i förskott för ställningarna, men när leveransen kom hade företaget istället skickat två hyllor.
Den 31 oktober larmade kvinnan om den felaktiga leveransen och ville ha de varor hon hade beställt. Företaget saknar e-postadress och telefonnummer och har endast en postboxadress.
Än har katrineholmaren fått svar. Nu vill hon häva köpet och har därför anmält företaget till Allmänna reklamationsnämnden.