Enligt uppgifter till tidningen är alla tider för planerade läkarbesök slut för året på vårdcentralen Linden. I nuläget ska inga planerade tider finnas att boka till och med vecka ett 2019 och det ska inte heller gå att få besked om när nästa omgång tider släpps, eller när det går bra att ringa igen för att få en planerad tid.
En patient berättar för tidningen att hen nu byter vårdcentral för att få hjälp med sina besvär, både på grund av svårigheterna att komma fram i telefon till vårdcentralen och att få läkartider.
– All tid på morgnarna styrs av att försöka komma i kontakt med vårdcentralen. Eftersom det är så svårt att komma fram så vaktar man telefonen hela tiden och ringer man inte prick klockan sju, är det svårt, säger patienten.
En annan patient berättar att han redan i höstas fick beskedet att det kunde ta upp till 4-6 veckor att få träffa en läkare, när han hörde av sig för en remiss som han behövde efter en operation. Han fick uppmaningen att ringa klockan sju nästkommande dag för att se om det hade kommit in någon avbokning.
– Så jag skulle alltså ha testat att ringa varje dag i 4-6 veckors tid för att se om det har kommit in någon avbokning? Jag tog istället hjälp av vår företagssköterska på min arbetsplats, säger han.
Ytterligare en patient på Linden berättar att hen sedan i mars har ringt några gånger i månaden för att höra när hen ska få komma på en läkarundersökning för blodtrycket. Patienten fick brev i mars om att hen ska bli kallad till undersökningen, men har ännu inte fått svar om när.
Helena Gustafsson, verksamhetschef på Linden, säger dock att det finns läkartider på Linden.
– Men vi prioriterar efter medicinskt behov enligt hälso- och sjukvårdslagen, det vill säga patienter med störst medicinskt behov prioriteras först. December månad skiljer sig inte mycket från övriga året, vi har bokade tider till våra patienter med kroniska diagnoser och planerade tider för besök som inte behöver bokas samma dag samt tider för besök samma dag. Varje dag har vi även den öppna mottagningen via vår lättakut. Under mellandagarna har vi inga planerade tider.
Patienten som bestämt sig för att byta vårdcentral berättar att hen ganska snabbt fick en läkartid på sin nya vårdcentral men vill peka på vilken stor apparat det kan innebära i dag att försöka få tid hos en läkare på vårdcentralen.
– Det anmärkningsvärda är att alla har accepterat på något sätt att det här är ett normaltillstånd, att det är så här det ska gå till.
Anna Ormegard är divisionschef för primärvården. Hon säger att Linden har haft ett svårt rekryteringsläge och kämpar liksom andra vårdcentraler, med de resurser som finns.
Hon kan inte svara i detalj på hur tillgången på läkartider ser ut på Linden, men hon säger att vårdcentralen har haft en tuff situation, där det har varit svårt att rekrytera läkare.
– Men Linden är väldigt måna om att få ett bättre rekryteringsläge.
Alla vårdcentraler, säger Anna Ormegard, har samma utmaning, nämligen att ta hänsyn till och tillfredsställa tre patientflöden.
Dels det akuta flödet, dels det subakuta flödet, där patienten har besvär som behöver omhändertas inom de närmaste veckorna men också flödet av de kroniskt sjuka.
– När det gäller det subakuta flödet tror jag att det alltid varit ett problem generellt för vårdcentralerna. Är det så att man har högt tryck på de subakuta tiderna och julhelgerna närmar sig, då kan det bli så att tiderna tar slut. Det går inte att sticka under stol med att vårdcentralen kämpar med de resurser som man får, säger Anna Ormegard.
Däremot, tillägger hon, har lättakuten på Linden förbättrat flödet. Här har vårdcentralen försökt att förbättra tillgängligheten till läkare, bland annat genom att undvika onödiga läkarbesök.
– Söker man till exempel för en tennisarmbåge styrs man direkt till en sjukgymnast som kan hjälpa bättre i ett första skede. Hjälper inte det får patienten komma till läkare. En annan del i att förbättra flödet handlar om att sjukgymnaster ska få skicka remiss till röntgen och att vissa sjukintyg ska få utfärdas av andra yrkeskategorier än läkare, berättar Anna Ormegard.
Lättakuten har frigjort mer tid för patienter med kroniska diagnoser.
Anna Ormegard påpekar att det också bedrivs mycket annat arbete på vårdcentralen, i syfte att förbättra tillgängligheten.
Linden fick till exempel nyligen landstinget kvalitetspris för att ha utvecklat ett nytt arbetssätt med flöden, en för det akuta och kortsiktiga, och en för patienter med kroniska diagnoser.
Allt sammantaget menar Anna Ormegard att Linden är medveten om de problem som finns men att vårdcentralen jobbar så gott den kan och kämpar för att leva upp till förväntningarna, utifrån de förutsättningar och resurser som finns.
– Men man kan inte göra underverk under en dag, säger hon.
Det finns enligt Anna Ormegard ett önskemål från vissa vårdcentraler om att kunna maxlista patienter.
– Men det är inte politiskt förankrat. Det ligger förstås en konflikt i det och Linden har varit en väldigt populär vårdcentral. Men det är generellt svårt att få läkare och vårdpersonal att stanna kvar i Katrineholm och det kan man fundera på, varför det är så, säger hon.