Familjen i Katrineholm har i flera månader fått ekonomiskt bistånd, försörjningsstöd. Men flera gånger har socialnämnden delvis avslagit deras begäran om hjälp med hyran, eftersom hyran, anser nämnden, är för hög. De har fått tid på sig att försöka sänka boendekostnaden på fler sätt än att bara leta billigare boende. De kan exempelvis ha inneboende.
Familjen invänder att de inte kan visa hur många lägenheter de sökt, eftersom funktionen inte finns via mobil och de saknar dator. De har överklagat nämndbeslutet till förvaltningsrätten, som dock går på kommunens linje och skriver att det finns skäl att ställa krav på att familjen aktivt arbetar för att sänka hyran.