Versionerna går isär om vad som hände på gruppbostaden den där kvällen ett par dagar före jul. Enligt anmälan till Ivo ska en anställd ha skrikit åt en brukare, tvingat hen att gå till sin bostad och smällt i dörrar.
Den anställda har sagt att hen upplevde brukaren som mycket hotfull. Hen blev rädd och ångrar i efterhand att hen inte använde larmet som går till polisen.
Vikarierna som anmälde händelsen menar dock att den anställda upplevdes som hotfull gentemot brukaren. Enligt dem ska den anställda ha sagt sådant som "försvinn, jag vill inte se dig, gå till ditt rum". Den anställda ska också ha hytt med näven och gallskrikit åt brukaren.
En av vikarierna har berättat att hen vet hur man gör för att lugna och avleda brukaren och att det är bra om annan personal går in när det håller på att uppstå en trängd situation. I det här fallet säger vikarien att hen blev tillsagd att gå och sätta sig i soffan.
Inledningsvis vågade inte vikarierna anmäla det inträffade eftersom de var osäkra över konsekvenserna om de gjorde det.
Kommunens utredaren menar dock, att oavsett vilken version som stämmer, så har personal haft otillräcklig förmåga att hantera brukarens funktionsnedsättning. Personal skulle ha lämnat över till annan personal i tjänst för att kunna avleda situationen.
Vård- och omsorgsförvaltningen har vidtagit omedelbara åtgärder och planerar för ytterligare åtgärder, för att händelsen inte ska upprepas.