Först var det långa passköer. Nu har polisen fler tider, men personer som inte kommer till sina bokade tider.
I våras fanns det inga passtider. I mars var väntetiden för att ansöka om nytt pass fyra månader och närmare sommaren ännu längre. På de passexpeditioner där polisen kunde utfärda provisoriska pass övernattade resenärer, för att vara säkra på att släppas in under öppettiderna.
Teorin är, att många struntade i att förnya sina pass under pandemin, när det ändå inte gick att resa. När pandemin dämpades och många ville ge sig ut igen, uppstod köerna. På vissa håll förekom att personer bokade passtider i syfte att sälja eller skänka dem vidare, vilket ytterligare förvärrade köerna. Åtgärder sattes in för att hejda bokningarna, som krav på inloggning med bank-id.
När den här artikeln skrivs går det att få tid redan dagen efter i Eskilstuna och Strängnäs. I Katrineholm finns enstaka lediga tider den 3 januari och många tider från den 4 januari, alltså omkring åtta veckors väntetid.
– Men vi släpper tidigare tider också, beroende på hur det ser ut. Ofta släpper vi några tider för kommande vecka. Behöver man en tid nu snart ska man gå in och kolla, för vi släpper tider och de bokas inte upp lika fort som i våras, säger Katarina Andersson, gruppchef för stöd- och service-funktionen hos polisen i Katrineholm.
Men, fortsätter hon, varje vecka förekommer det att folk inte dyker upp till sina bokade tider.
– I förra veckan hade vi 20 stycken som inte kom till sina tider. Det har varit tio någon dag, 13 någon dag, men vi snittar på fem per dag, som inte dyker upp. Det är frustrerande. Vi försöker ta fram så många tider vi kan och det är hårt tryck på receptionen, och så kommer inte folk.
Hennes teori är att man antingen fått en tidigare tid och glömmer eller struntar i att avboka den senare tiden. Någon enstaka gång har polisen ringt upp personer som missat tider.
– Då hade de glömt eller blivit sjuka. Men man får påminnelse dagen innan man har sin bokade tid.
Samtidigt har polisen varken möjlighet att plocka in någon annan på den tid som inte nyttjas – man vet ju inte om personen som bokat tiden kommer att komma, eller möjlighet att ha någon sorts stand-bysystem, där den som behöver nytt pass kunde sitta och vänta på att tider ska bli tillgängliga.
– Vi har för liten yta här för att ha folk som sitter och väntar på lediga tid. Det bästa är om man avbokar sin tid, om man inte behöver den.