Felkoderna gällde lambda-sonden, samt nox-sensorn. Katrineholmaren kontaktade bilfirman i Norrköping och berättade om felkoderna, men fick ingen hjälp där. Han lämnade då in bilen hos en verkstad i trakten, som åtgärdade felen till en kostnad av drygt 16 000 kronor, pengar han vill ha ersättning för.
När företaget nekade vände sig mannen till Allmänna reklamationsnämnden, som ger honom rätt. Företaget har invänt att bilens garanti inte omfattar elfel. Arn invände att garantin inte skyddar företaget från ansvar enligt tvingande bestämmelser om fel i varan. Därför ska företaget ersätta mannen för hans utgifter.