– Jag hoppas att undersökningen är klar inom kort, men det kan dröja en bit in i januari, säger Asghar Farahani, hälsovalschef på landstinget.
Det Stockholmsbaserade undersökningsföretaget IC Quality planeras för 20-30 000 kronor brevledes kontakta drygt 400 patienter som haft kontakt med Vår vårdcentral den senaste tiden.
– De får av kliniken en lista på alla som besökt dem den senaste tiden.
Landstinget har lagt till frågor till basenkäten: Hur upplever patienterna tillgängligheten, hur länge har de fått vänta och så vidare.
Telefonstatistiken ifrågasätts av Vår vårdcentrals Håkan Forssell.
– Vissa patienter ringer kanske 20 gånger, då blir siffran ännu sämre.
Det går enligt landstinget att identifiera unika nummer i systemet teleQ, men om eller varför unika samtal inte viktas upp är oklart.
När det gäller statistiken över andel läkarbesök inom en vecka är det i stället landstinget som undrar om den verkligen är rättvisande.
– Om patienten av personliga skäl valt en tid två månader framåt ska det inte räknas som försenat. Men om kliniken och patienten tillsammans överenskommer en tid efter mer än en vecka, då gäller inget undantag, säger Asghar Farahani.
Detta bygger på självkontroll?
– Ja, men därför ska vi fråga patienterna: Har det förekommit övertalningsförsök?
Den 12 och 19 december kommer två grupper från landstinget att besöka kliniken för att utreda förhållandena.