Det var i somras som kvinnan, som jobbar i ett annat land, skulle hem för en veckas semester i Sverige. När hon landade på Arlanda dök inte hennes bagage upp på Arlandas bagageband.
I fyra dagar försökte hon komma i kontakt med flygbolaget för att få reda på var hennes bagage tagit vägen. Enligt anmälan fick hon varje dag till svar att det skulle dyka upp dagen efter.
Kvinnan upplever att hela semesterveckan blev förstörd.
Hon kunde heller inte gå på det bröllop hon rest hem för att vara med på. Festkläderna låg i den försvunna väskan och eftersom hon hela tiden lovades få sitt bagage dagen efter satt hon hemma och väntade.
Kvinna uppger att hon hade samma kläder i fyra dagar innan hon till slut gav sig ut i panik för att handla nya kläder, badkläder, make up, skor och datorladdare.
Två dagar efter att kvinnan återvänt till landet där hon arbetar, dök bagaget upp vid hennes hemadress i Flens kommun.
Flygbolaget gick med på att betala 72 euro för att kompensera kvinnan, men efter fyra månader har den utlovade kompensationen ännu inte betalats ut.
Kvinnan anser att flygbolaget bara förhalar hennes reklamationsärende och nu har hon i stället gjort en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden.
Utöver de 72 euro som flygbolaget har lovat henne, vill resenären även ha 2 000 kronor i kompensation för de inköp hon fick göra när bagaget aldrig kom fram.