Den påbörjade utredningen visar att kvinnan varken bemötts eller utretts i förhållande till sin våldsutsatthet. Flera andra brister har också förekommit i handläggningen, bland annat fick kvinnan höra att hon inte skulle få något beslut om sin ansökan ifall hon inte undertecknade en "överenskommelse om återbetalning".
Kvinnan har inte heller får möjlighet att pröva sitt fall i domstol på grund av socialnämndens hantering av fallet. Det utgör en allvarlig rättsäkerhetsbrist, enligt anmälan. Socialnämndens arbete med våld i nära relationer kommer att ses över. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, utreder händelsen.