Hyresgästen Emelie Heie och pojkvännen Jonatan Rydén har upplevt återkommande strul med de nya låssystemet i huset där hon bor.
Hon flyttade in ett av Kfasts nyproducerade hus på Strimlusevägen i december och tyckte till en början att tagg till låsen i huset verkade både säkert och bra.
– Sen dess har det inte funkat alls i vissa perioder. Porten har inte gått att öppna och taggar som inte används på fyra dagar blir avaktiverade. Det känns otryggt och jag skulle hellre ha lås med nyckel på dörrarna, säger Emelie Heie.
Hon uppger att både hon och pojkvännen Jonatan Rydén ringt såväl Kfast som journumret flera gånger när det strulat.
– Låsföretaget har varit här, men det känns som vi pratar förbi varandra. Eftersom systemet krånglar och det är problem att få upp dörrarna, även när vi bara har varit borta några timmar, så törs vi inte lämna lägenheten några längre stunder, säger Jonatan Rydén som önskar att det fanns en traditionell backup om taggen inte fungerar.
De hävdar att en granne som varit bortrest fick ringa vänner för att hitta någonstans att sova efter att de inte kom in i sitt eget hem.
Kawal Shamal, förvaltarare på Kfast, känner inte igen det beskrivna problemet, men säger sig ta uppgifterna på allvar.
– Digitala lås är något som hela branschen går över till och den görs främst för att öka säkerhet och trygghet. Generellt fungerar de här låssystemen väldigt bra hos oss och att taggar inte fungerat efter att de aktiverats stämmer inte, säger han.
Enligt Kawal Shamal fungerar en tagg alltid för att komma in genom exempelvis huvudentrén, sin egen ytterdörr och cykelförrådet.
Ett digitalt lås, som kräver tagg, sitter på Emelie Heies ytterdörr.
– Det stämmer däremot att taggen behöver laddas om mot onlinepassagen, innanför entrédörren, var fjärdedag för att den ska fungera till exempelvis källarutrymmet och vissa andra områden i huset. Detta för att öka tryggheten för de boende och att obehöriga inte ska kunna röra sig i dessa utrymmen.
Han säger att fastighetsbolaget lämnat tydliga instruktioner till berörda hyresgäster om hur det nya systemet fungerar och poängterar att de alltid kommer in i såväl byggnaden som i sin lägenhet med taggen – oavsett tidpunkt och om den kontinuerliga aktiveringen är gjord.
– Alla system har sina barnsjukdomar och det är något som vi åtgärdar så snart de kommer till vår kännedom, säger Kawal Shamal.