Svar till "En ledsen Heidi och Mamma Gunn", som drabbades av dubbla färdtjänstproblem på julafton.
Hej!
Det är väldigt tråkigt att din resa inte blev som ni hade tänkt er. Vi har nu tittat på de aktuella resorna och ser att fordonet var 20 minuter sent till första resan på grund av att resan innan tagit längre tid än planerat.
Vid andra resan var föraren på plats på utsatt tid men vid fel adress. Orsaken är ett tekniskt fel i vårt bokningssystem där adressen varit inlagd med fel GPS-koordinater. Tyvärr händer det ibland, även om vår punktlighet generellt sett är hög. Felet är nu åtgärdat och GPS-koordinatorerna korrigerade.
Vi kan bara be om ursäkt för det inträffade och hoppas att det inte avskräckt er från att resa med oss framöver.